Politica de Confidențialitate

seraphytnova - Platforma de Educație Financiară

Introducere și Principii Generale

seraphytnova.com respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare. Această politică de confidențialitate explică în detaliu cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale când utilizați platforma noastră de educație financiară.

Prin utilizarea serviciilor seraphytnova, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Data ultimei actualizări: ianuarie 2025.

Colectarea Datelor Personale

Date colectate în mod direct

Informații de cont: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, data nașterii

Date de profil educațional: nivelul de cunoștințe financiare, obiective de învățare, progresul în cursuri

Informații de comunicare: mesaje trimise prin formulare de contact, întrebări adresate echipei de suport

Date de plată: informații necesare procesării plăților pentru cursuri premium (procesate prin furnizori terți securizați)

Date colectate automat

Informații tehnice: adresa IP, tipul browserului, versiunea sistemului de operare, rezoluția ecranului

Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe platformă, secvența de navigare, linkurile accesate

Cookies și tehnologii similare: preferințe de utilizare, setări de limbă, informații de autentificare

Scopurile Prelucrării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri legitime, în conformitate cu prevederile GDPR:

Furnizarea Serviciilor

Crearea și gestionarea contului utilizatorului, oferirea accesului la conținutul educațional, personalizarea experienței de învățare și urmărirea progresului academic.

Comunicare și Suport

Răspunsul la întrebările dumneavoastră, furnizarea de asistență tehnică, trimiterea de notificări importante legate de cont și servicii.

Îmbunătățirea Platformei

Analiza comportamentului utilizatorilor pentru optimizarea conținutului educațional, dezvoltarea de noi funcționalități și îmbunătățirea experienței generale.

Conformitatea Legală

Respectarea obligațiilor legale în materie de educație financiară, prevenirea fraudei și protejarea securității platformei și a utilizatorilor.

Drepturile Utilizatorilor conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces și informare

Aveți dreptul să obțineți confirmarea că prelucram datele dumneavoastră personale și să primiți o copie a acestora, împreună cu informații detaliate despre scopurile prelucrării, categoriile de date și destinatarii acestora.

Dreptul la rectificare și actualizare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete. Vă încurajăm să mențineți informațiile de profil actualizate pentru a beneficia de cea mai bună experiență educațională.

          Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta prin email la info@seraphytnova.com sau prin completarea formularului de contact disponibil pe platformă. Vom răspunde la toate solicitările în termen de 30 de zile calendaristice.
        

Securitatea și Protecția Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Aceste măsuri includ:

Criptarea datelor în timpul transmisiei și stocării folosind standarde industriale avansate

Sisteme de autentificare cu mai mulți factori pentru accesul la datele sensibile

Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea și prevenirea încercărilor de intruziune

Copii de rezervă regulate și proceduri de recuperare în caz de incident

Formarea regulată a personalului în materie de securitate și protecția datelor

Stocarea și Perioada de Păstrare

Datele dumneavoastră sunt stocate pe servere securizate locate în Uniunea Europeană, respectând astfel legislația europeană privind protecția datelor. Păstrăm informațiile personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

Date de cont active

Informațiile de profil și progresul educațional sunt păstrate pe toată durata activității contului dumneavoastră, plus trei ani după ultima activitate înregistrată pe platformă.

Date de comunicare

Corespondența cu echipa de suport și istoricul conversațiilor sunt păstrate maximum cinci ani de la ultima interacțiune, pentru a asigura continuitatea serviciilor și rezolvarea eventualelor dispute.

Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale. Partajăm informații doar în situații strict necesare:

Furnizori de Servicii

Colaborăm cu furnizori de încredere pentru servicii de hosting, procesarea plăților și analiza datelor, toți fiind contractual obligați să respecte confidențialitatea.

Obligații Legale

Putem dezvălui informații când suntem legal obligați să facem acest lucru sau pentru protejarea drepturilor și siguranței utilizatorilor noștri.

Cookies și Tehnologii de Urmărire

Folosim cookies și tehnologii similare pentru îmbunătățirea funcționalității platformei și personalizarea experienței dumneavoastră. Puteți controla preferințele pentru cookies prin setările browserului, însă dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea platformei.

          Pentru informații detaliate despre tipurile de cookies folosite și cum să le gestionați, consultați Politica noastră de Cookies disponibilă pe platformă.
        

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin email și prin notificare pe platformă cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Contact pentru Protecția Datelor

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:

Email: info@seraphytnova.com
Telefon: +40 241 613 016
Adresă: Calea Martirilor 1989, Timișoara, România

Responsabil cu Protecția Datelor disponibil în zilele lucrătoare între orele 09:00 - 17:00

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025 | seraphytnova.com - Educație Financiară Responsabilă